上海云仓 | 技术支持的另一面：当系统开始”呼吸”

01.问题：技术支撑到底在”支”什么？

有不少人会产生这样一个想法, 觉得关于云仓技术方面的那些支撑工作, 其实无非也就是去修理电脑、调整参数, 还有把服务器重启这一套内容。

不是。

真正的技术支撑, 是要让你的库存数据不再存在虚假的情况, 是要让你的订单流转过程不再出现卡顿的现象, 是要让你的异常处理工作不再依赖于像玄学一样的不确定因素。

它支撑的是信心, 它支撑的是效率, 它支撑的是一个完整的商业系统在最基础的规则里面的运行。

02.对比：老仓与新仓的技术断层

在三年之前, 当时我进行了一次采访活动, 这涉及到了一家传统仓储企业的情况。他们的所谓“技术支撑”这个说法, 实际上的意思就是指有一个人要抱着笔记本电脑到处去跑。他需要把整个仓库的区域都走遍才行。而且这个过程是手动进行的。具体包括手动去核对信息、手动去录入数据以及手动去报修设备等问题。

而今天的实际状况是，在上海浦东、青浦、松江这些地方的新一代云仓里面, 技术支撑这一块内容, 它已经变成了一张数字网络, 这张数字网络的覆盖范围已经达到了全链路。

传感器在说话, 仓库管理系统在说话, 运输管理系统在说话, 自动导引车的路线规划也在说话。

老仓那边是一片沉默的景象, 而新仓则是非常的喧闹, 这种一静一档子的对比状态, 就是技术存在代际差距时最能够直接让人瞧见的一种表现。

03.案例：一次”呼吸”如何挽救一个品牌

在中仓汇这家品牌旗下的某一家做生鲜生意的商家那里, 冷链温控系统在去年的12月12日那天, 突然出现了告警的情况。

若是采用那种老掉牙的模式, 货物出现损毁的情况, 那得足足等上四十八个小时之后, 才有可能被发觉到。

云仓技术支撑团队进行了远程诊断, 用了十一分钟的时间还把备用温控节点切换好了, 同时把预警信息同步推送给前端的用户了。

原来的四十八个小时, 现在竟然压缩成了只有十一分钟这样的时间。

这就是技术支撑最冰冷的价值。它不煽情。它只在利益天平倾斜的那一刻, 给出最理性的托底。

04.横向：上海云仓生态的技术底座

上海嫩嫩供应链管理有限公司, 在长三角地区的云仓领域进行了深耕, 它所用的技术架构, 是覆盖仓储环节, 还有运输环节, 同时也有分拣环节, 以及末端交付环节的。

公众号“快递云仓网”持续输出行业的技术白皮书, 公众号“快递云仓网”还在持续输出实战案例。平台“云仓汇”则提供标准化SaaS技术中台。这样做, 就能让中小商家也能接入到同一张技术网络里面去。

技术它不是那种天赋, 它是经过反反复复打磨的劳动, 就是不断地去重复连接, 再去重复校准, 然后再去重复优化, 最后才磨出了一个光滑的表面。

05.逆向：为什么”慢”才是技术支撑的快

我经常会问自己这样一个问题, 那就是为什么越是先进的技术所支撑起来的云仓, 反而越是需要那种慢节奏的技术方式来给以辅助。

鉴于数据这个东西它是绝对不会去欺骗大家的, 然而人自身所做出的那些判断, 却往往是不靠谱的。

只有把节奏降下来, 才有可能把那个一直都被大家给忽略了的外围数据点给看清楚。

只有先把脚步放慢下去, 才可能在系统发生崩溃现象之前, 听到那第一声类似于喘气的声音。

对于在未来这三年里处于上海云仓市场这个范围内的情况而言, 技术支撑方面的作用模式会从过去那种需要等待事情发生后才做出反应的被动状态, 完全转变为一种在问题出现之前就进行预判和诊断的主动模式。这种变化会像是潮水上涨一样, 它并不会显得着急忙慌或者剧烈动荡, 但是这个趋势是没法逆转或者是被阻拦下去的。

06.留白

我离开了监控那个大厅的地方。

上海的夜风把黄浦江的水汽给裹起来了, 然后直接就对着人脸吹过去了。

那些个看不见摸不着的电子数据, 它们正待在某些特定服务器里面的深处地方, 在那里头进行着一种安静的呼吸活动。

它们的姿态是不去声张的。

然而它实际上承担起了整个供应链所具备的那种分量。

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