上海云仓｜客户为什么越来越离不开这朵”云”？-云仓汇

01.入冬的风，吹到了仓库里

现在是十一月。上海的阵风开始呈现一种湿冷的状态。这种冷意会穿透衣服, 一直进入到骨骼的缝隙里面去。

但是, 请你走进黄浦江周边的智能仓储设施去查看一下具体情况, 货物的运作流程依然维持着原有的状态, 不追求紧迫也不怠慢, 平均每天处理的订单数量达到一万两千单, 进出仓库时的数据偏差比例被严格控制在千分之三这个数值范围之中。

那个客户, 他究竟是在想要一些什么样的东西。

并不是说个头要更大, 也不是在比谁的速度更快, 真正核心的一点, 其实是做到能够让使用者不用去操心那一回事。

在去年的这个时候, 客户的询问内容是问能不能把价格再降低两百块钱, 可是今年的时候, 客户所使用的说法方式发生了改变, 他们现在提出的问题是问商家这边的工作人员是否能够帮忙进行监督和管理, 确保不要出现任何问题。

今年有不少客户, 甚至是跨越了大半个中国才来到上海寻找仓库的这个情况, 相比以往多了三成。那个叫做“别让我操心”的五个字, 被客户翻来覆去说了不下于一百遍。

用直白一点的话来说, 其实客户心里所看重的东西, 早就已经不再只是仓库四面墙这个物理存在了, 而是这面墙壁背后所包含的那一整套看不见的服务和保障体系。

02.客户用脚投票，其实就三条路

你千万不要觉得这是在说啰嗦的话, 这三条路径, 是那些客户实实在在地拿真金白银去做了试验之后, 才一点一点给试明确下来的。

1. 系统实现了打通, WMS、TMS、OMS三套系统拧成一股绳, 客户不用再切换七个窗口, 一个后台就能全部搞定。少安排一个人来盯系统, 就会少一份出错的概率, 这一点在旺季那几天体现得尤其明显。

2. 这就是所谓的那个弹性仓容的情况, 就是在大型促销活动期间多租用两百个货架, 而在淡季的时候再把多余的货架撤掉, 并且是按照天数来计算的计费方式, 这样一来就不用养那些空闲的工作人员了, 把库存周转天数从四十五天降低到了十九天, 节省下来的钱是实实在在的真金白银, 而根本就不是那些只是停留在账表面上看起来的游戏数字。

3. 这是一个关于逆向物流闭环的描述, 具体流程包括了退货、质检以及再次上架这三个步骤, 整个过程需要在七十二小时之内完成。客户最担心的情况是退回来的货物被扔在角落里面不管不顾, 一旦时间拖延得太久, 货物的价值就会下降, 这里产生的损失不仅仅只有金钱方面的问题, 还会对品牌的口碑造成破坏。

客户要的并不是仓库, 而是这样一种处于底层的供应链体系, 它能够让使用者不需要去进行任何复杂的思考。