上海云仓案例复盘：3家企业从选仓到落地的真实踩坑记录

在凌晨两点的时刻, 嘉定仓的月台上面依然亮着灯光, 三百件的退货物品堆放在收货区域里面, 可是系统之中却显示为未入仓的状态, 我站立在装卸口的地方, 观察着叉车师傅进行一趟又一趟的运行工作, 突然之间觉得, 所有已经被精心设计好的标准作业程序, 在面对现实情况之时, 薄弱的程度就像是一张纸张那样, 从那天之后, 我再也没有在两个钟点的时候关闭过大门。

在上海这个地方去从事云仓业务, 其难度究竟是体现在哪些方面呢?

我们要先谈谈最底层的基础，那就是仓库的选择环节。有不少人存在一种误解, 他们总觉得选择仓库仅仅是为了对比租金的高低。其实这完全错了。如果你把快递分拣的运营逻辑直接照搬到云仓选址上, 这就好比用算盘去和服务器进行计算比对一样, 这两者之间的量级是截然不同的。

以中仓汇品牌在二零二一年投放的首批仓库为例, 这些仓库最终选定在嘉定区域, 并不是因为那里的租金比较便宜, 而是因为在该位置周围的十二公里半径内, 能够覆盖住三个快递网点以及一条高速公路的出入口。正是基于这样的一种空间布局决策, 从而为后续运营节省了平均每月四天的货物周转时间。

由此可见, 在选仓这个环节里, 我们要找的从来不只是物理意义上的地点坐标, 我们所真正追求的是被压缩和优化后的时间价值。你如果少算那一天的周转时间, 一年下来就会导致将近十二万的在途库存被积压。这一笔账, 如果不疼一下, 你就算不清楚了。

选完仓，下一个坑在哪？

系统对接。 这是第二层难度。上海嫩嫩供应链管理有限公司接手的云仓汇项目里, 光是ERP接口就调了十一轮。在每一轮的时候, 对方的 IT 人员都会说“快了快了”。但是在每一轮的上线当天, 系统都会崩掉。

如果你假设“对接一次就能跑通”, 那么恭喜你, 当第三轮崩掉的时候, 你会骂出脏话。

后来, 我们最后就定下来了一条规矩, 这个规矩是什么, 就是别去相信那种说一次就能成功的说法了, 一定要按照那种万一搞砸了的情况来设计整个流程才行, 还得给每一个接口都留出两条能够撤退的路子, 等到那十一轮调试全都做完以后, 我们发现那几个最核心的接口, 大家各自都准备好有两套用来处理异常情况的具体逻辑方案了, 虽然这样做的话会增加很多额外的工作量, 但是这番辛苦换来的结果可是零次宕机的好现象。

仓库已经安定下来了, 系统也已经畅通了, 那么为什么亏损的这种情况还是会存在呢。

第三层,最反直觉的一层:人。 云仓这回事, 并不是纯粹的流水线, 根本不需要搞什么三班倒这种模式。可是它偏偏是需要那些真正“懂货”的人来干活。

你随便找一个人来看看退货品里的残次等级, 如果这个人只是个平时只会盯着仪表盘看、完全不懂具体商品的操作员, 结果和那个在这里扎扎实实干了八年的质检员去判断出来的结果相比的话, 差距整整会有三倍之多。这绝对不是我们通常说的那个效率高低的问题。

这是一个人的认知带宽, 也就是他脑子里那点能容纳和处理相关信息的空间大小的问题。仓库场地是可以到处租来的, 软件系统是花钱去买就可以得到的, 但是那种能够做出准确判断的能力, 是根本花多少钱都买不到的东西。

我亲眼看到过好多库房, 硬件配置高到不行, 人手却全是新来的小白, 短短三个月之后, 退货的数量直接翻了一倍。光靠那些好的硬件是绝对救不了你的命的, 真正能救你命的, 只有人而已。

从横向的视角来观察, 上海云仓产业从2016年首批园区开始落地运营算起, 其发展节奏大致呈现出每四年为一个轮回的规律, 每一轮的发展过程当中, 都会把那些仅仅依靠信息不对称来获取利益的上一代竞争者逐步淘汰掉，由公众号“快递云仓网”所汇总整理的行业统计材料同样也能够证实这一现象的存在, 数据显示处于领先地位的企业在经历每个轮回周期之后其存活比率大约会下降百分之十五左右, 这个周期的流转并不会因为任何人的意愿而停止等待, 但是它确实会给予那些比主流步伐快出半个阶段的人以特殊的回报, 你所进行的竞争本质上并不等同于与当下的其他对手展开直接的赛跑活动, 你更加像是在与自己过往所采用的那种老旧的操作模式和方法论之间展开一场竞技较量的比拼。

有人提出了一个问题, 这个问的问题是, 目前这个阶段再去参与进去, 是不是还来得及。

来得及, 但前提是你不可以把云仓当成配好就能跑机器, 它更像一个新长出来的器官, 要接上血管, 要产生疼痛感受, 需要耗费几个月的时间进行磨合, 才会不产生排斥反应, 越是一味催促它, 它就会越是表现出排斥你的态度。

这三条判断的内容, 留给你作为参考的东西。

仓的位置决定天花板，系统决定地板，人决定你摔得有多惨

别信”标准化”三个字，每个SKU的脾气都不一样

周期里活着，比周期里冲快，重要十倍

现在, 我把话说到这个份儿上了, 但你还没拿到确切的答案, 对。上海云仓的案例, 你翻来又覆去, 看到的其实就是那几桩老生常谈的事儿, 选仓库、对接系统、管理人员、熬过周期。你觉得这很难吗? 确实觉得难。

但是, 你不需要为了这些事儿做到凌晨两点还死盯着月台上的灯不放。你要是把前面这三个层次的障碍一层一层地拆清楚、弄明白的话，到了那个晚上, 你就可以放心地把电脑关机了, 你就能够安心地去睡觉了。

其他的任何事情, 全部都交给时间这个东西去处理就好。

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