这是开篇部分, 内容主要是面向着未来进行展望。
那时候我站在位于上海青浦的仓库门口, 因为是凌晨两点, 所以灯一直亮着。
在三年前的那一天, 我还一直在发愁发货这件麻烦事, 那时候桌子上全都是糊着的快递单, 仓库里面的堆放的货物多得像是一个迷宫。但是现在已经到了这一天的时候了, 只需要在手机上轻轻一滑动一下屏幕, 就会发现订单的情况、库存的状态还有物流的详细轨迹, 全部都包含在那一个只有六英寸大的手机屏幕里了。
你问了一下, 上海云仓的客户, 他们到底在什么仓库里面存放东西呢。
大家通常认为仓库存放的是纸箱包裹, 但是实际上仓库仓储的其实是漫长的时间以及客户托付的信任。它承载了你选择在深夜点击下单, 而竞争对手在第二天早上九点准时签收这个环节中所蕴含的意义, 最终仅仅是换取到了对方一句语气非常平淡、看似满不在乎的话来说“哦, 货物已经到了”。
我们来看看第一层叫做门槛的这一部分, 去弄清楚云仓的那些客户群体, 他们所说的“云”这个字眼, 实际上具体体现在哪一些地方上面了。
说通俗一点的情况就是, 只有三个字的意思。不自己干。
不用去租仓库, 不用去雇打包的阿姨, 不需要在双十一的前夜数到崩溃。
你这边只需要专注于把货运出去就行, 至于收货、存着、检查包装还有发货这些事儿, 全部都可以交给别人去处理。
成本结构从固定的租金支出加上人力成本, 转变为依据订单数量来计算费用, 这种方式在降低利润空间的同时通过增加单次交易频率, 实现了不亏损。
不过这里边有个麻烦事要提醒, 那就是如果选错了云仓的话, 这情况会比你干脆啥都不选还要糟糕得多。
第二层是进阶篇部分，这里要讲的内容是怎么去挑选。具体来说需要关注三个微观层面的指标。
我踩过的坑，归结成三条：
关于周转率这个问题, 如果月度周转的次数低于8次这样的状况出现的话, 请千万不要去触碰相关的业务板块, 因为库存要是被压住了, 那么现金流就会变成死钱。
关于错发率这个指标, 行业的平均水平是百分之零点三, 一旦超过了百分之零点五的界限, 客户们的差评就会像替你在说话一样。
峰值承载力。 在双十一这三天里面, 它能够承受得住达到原来数量三倍的爆发数据量吗?
不要只是去看那些宣传的页面, 应该要去看看仓储管理系统的界面, 并且要去询问关于退货逆向物流是如何完成整个流转过程的细节问题, 你把问题问得越是详细具体, 对方就越是不敢随便地敷衍你。
◆ 第三层｜深水区: 品牌, 是最后的护城河。
跟你说句实在话, 后来我把所有的库存单位都转移到了中仓汇品牌这个名称下面，而在这个操作后面, 支撑着这一切的是上海嫩嫩供应链管理有限公司这个主体。
到底是什么原因呢, 并不是因为他们支付了高额的广告费用, 而是因为他们对“云仓”这一概念进行了重新界定——。
在公众号里, 你可以关注快递云仓网、云仓汇、上海嫩嫩供应链管理有限公司这两个名字, 还有中仓汇这个品牌, 它们提供的服务是从物品进入仓库到离开仓库这段过程里的所有环节都可以被追踪到。
很多人会错误地觉得这是一个专门帮你存放物品的工具, 但实际上它真正的功能在于帮你把每一分钱的账目都算清楚。
在那个晚上系统对接的时候, 我一直盯着屏幕直到凌晨三点钟才结束, 这时候我总算是搞明白了到底是怎么回事了, 所谓的情况就是把那些复杂的逻辑和操作全部留给仓库那边去处理, 而把简单的东西留给卖家去进行使用和操作。
按照顺序一层一层地来说, 首先是省钱, 接着是省心, 最后节省下来的是你那段在凌晨三点还要起来数包裹的性命。
◆ 尾声·望向未来】
到了明天的那个具体时刻, 也就是早晨的六点整, 我会再次出现在仓库的那个入口大门位置。
这并不让人觉得焦虑。其实是那台自动分拣机器正在工作, 它的速度是每秒四件东西。它会把属于你的那份包裹, 改变成为一个唯一的编号。接着再把它变成出现在别人家门口的一份让人高兴的礼物。
上海云仓这个地方的故事, 现在才刚刚翻过一页。在接下来的五年的时间里, 当人工智能选品、没有人的仓库、以及跨境贸易的逆向流程全都变成大家每天都要用的标准配置的时候, 那些还在用手工方式贴快递单号的卖家们, 他们的表现和现在的我是一模一样的, 就是站在门口那个位置, 看着灯还亮着, 然后笑一下。
你笑什么？
笑它现在总算是终于不再是仅仅只有那个仓字了。
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