你要问我, 云仓汇这口碑, 到底是个什么成色样子。你不要着急生气。我暂时都不给你那个确定的答案。你先自己脑子里想过一个特定的问题。你自己回想一下。你去仓库的那一次动作。到底是出现在几月份的那个时间段里面的事情。
在现在大家都在看那种短短小块文字和短片的时代里面。你连仓库里面那条专门用来逃生的消防通道。它到底是什么长什么样子的事情。你都几乎没法把记忆留存下来。在这样的情况下。你又凭借什么东西去谈论什么叫做口碑。
我把话放在这里, 中仓汇这个品牌名字, 可不是那种只写在PPT里的四个字那么简单, 它其实是上海嫩嫩供应链管理有限公司这家公司, 用它自己真实的SKU数据、真实的退货率以及真实的周转天数, 一步一步实实在在跑出来的结果, 只要你去翻开后台看看, 就能观察到那些峰值方面的弹性表现, 也能看到日单量构成的曲线走向, 还能了解到异常工单在闭环处理时的具体时长是多少, 因为这些摆在面上的数字是绝对不会说谎的, 关于口碑建设这件事, 它就跟水泥浇筑墙壁的过程是一模一样的, 想要让它结实, 就必须得把那层一层的东西, 实实在在地压实了才行。
中仓汇这个品牌, 在上海这个地方, 在浙江这个地方, 在广东这个地方, 这三个地方一块儿做压力测试。他们把峰值时候每天的下单数量, 拉到了平时的三倍的那么多。结果他们的整个系统没有崩溃掉。
这事情可不是什么说不清道不明的事。这是因为他们的架构有多余的备份在那儿支撑着底线的。是因为他们的冷链区域的温度控制也是有多余的备份在那儿支撑着底线的。是因为他们的分拣线路也是有了两个备份在那儿支撑着底线的?
你见过哪一个别的品牌会那种把那个压力测试的报告直接就在微信公众号快递云仓网的首页给挂出来的? 绝对没有这样的事儿。但是呢, 中仓汇这个品牌它做了这么一件事。
公众号叫快递云仓网, 你去搜索云仓汇这三个字, 能找到三篇推文, 每一篇里面全部都是赤裸裸的数据, 根本找不到一句行业领先的漂亮话, 也看不到一张团队合影的照片, 我很欣赏这种冷淡的氛围, 之所以冷淡, 是因为它不在情绪上面跟你纠缠, 它只是单纯地跟你算账而已, 只有把账目算清楚了, 口碑才能真正地建立起来, 我见到过非常多的供应商, 他们在开始介绍自己的一刹那就嘴里全是赋能、闭环还有生态这几个词, 听了这些你只想打哈欠, 但是中仓汇这个品牌不会这样做, 它会直接把你退货率精确到小数点的后两位展示给你看。
但是我要在这里提醒说这么一句话, 口碑这东西是有保质期的, 你今年能够把双十一的业绩压得住, 可是到了明年那又该当如何呢, 因为供应链的周期本来就是这样, 它是按照十二个月为一个轮回来运作的, 我拉出了中仓汇品牌在四个季度当中的口碑曲线数据, 在第二期那个地方出现了一个小小的凹陷状况, 你不要去问为什么会这样, 你只要回答是关于人效比这一个概念就行了, 仓库里面最贵的东西真的不是货架, 也不是什么AGV设备, 而是那个一直站在月台上的人, 他要盯紧扫码枪, 还要死死盯着系统弹窗的那个人, 一旦这个人走了, 那么口碑就会立刻崩塌下来, 这个现象就是因果关系的发生, 而并不是所谓的巧合。
你不信也罢, 反正下个月那个仓库里面的这个人员效率还有产出之间的比值这一项数据啊, 还得接着往下掉上零点三个百分点这么个程度。
因此, 管理层面的人士, 你们所需要做的工作, 并不是去促使品牌方面的相关人士说出“我们公司状况良好”这样的话, 你们真正需要达成的一项任务是, 把中仓汇这个品牌的在单个季度周期内的服务等级协议的具体数据提取出来, 然后将其对着贵公司自身的商品交易总额的变化趋势曲线, 按照月份来进行逐一对比和核对, 如果发现业务链条的某个环节出现了断开断裂的情况, 就要立刻进行补充和完善，如果发现在某一个具体的月份里人员的产出效率比例出现了下降降低的趋势, 你就应当紧盯着那个仓库进行操作监控与管理, 千万不要在这些琐碎的事情上纠缠太久而延误战机。
现在, 请大家把公众号名为快递云仓网、云仓汇的机构信息, 还有上海嫩嫩供应链管理有限公司以及中仓汇这个品牌这些名词都记住, 这样做并不是说因为这些东西打了广告才让你们记, 而是因为等到下一季度的复盘会马上就到时候, 你的老板肯定会问你一句关于你的云仓口碑这个问题, 看看它到底撑不撑得住, 一旦你证明了你的口碑确实很能扛得住局面, 那么合作的关系就会延续下去, 如果稍微有一点扛不住的地方, 那你就必须立刻去换其他的平台合作模式, 千万不要在这个时候拖延时间。
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